Page 7 FAQ

Answers to some common questions about Clover Linens

Q. How do I proceed to rent your products?

A. Call or email us so we can start the process

Q. I want to reserve my chair covers and linens, what’s next?

A. Once you have decided what you want, we can help you with the details. To guarantee your date, you will need to sign a contract and place a deposit of 50% of the total rental charges which is non-refundable plus a Security deposit. All the paperwork can be done over the phone and via email or fax.

Q. How far in advance do I need to reserve linens for my wedding?

A. We recommend that you reserve your linens at least 2 months prior to your event. While we have an extensive quantity on hand of all of our products, some of them do rent out for specific dates. Therefore, to ensure the color(s) you want are available, we recommend even more time. We always advise to plan ahead if possible.

Q. Is there a minimum number of linens I have to rent?

A. Yes, there is a minimum order for rented linens of $75.00, but in order to receive FREE DELIVERY* in the Spring area, you must rent at least 100 chaircovers.

Q. Do I have to pay for linens I dont use?

A. You are responsible for payment on all processed orders in full.

Q. Is there a cost of setting up the items rented?

A. You can either set them up yourself or hire us to do it for you. Our setup fee is $50 per Hour. After Hour setups are Extra.

Q. Is there a cost of pickup and delivery?

A. We offer customer pickup and If you are in the Spring area, Delivery is FREE*, please call for pricing for other areas.

Q. When would the items be delivered?

A. Items are delivered one day prior to the event if it is a morning event, or early the same day if it is an evening event. We can make arrangements to fit your needs. After Hour Deliveries are Extra.

Q. When would items be picked up?

A. Items picked up by Clover Linens are to be ready the following day after the event between 8 am and 3 pm for pickup. After Hour pickups are extra.

Q. What is your payment policy?

A. We accept Visa, Mastercard and American Express. A deposit of 50% of the total rental charges which is non-refundable plus a security deposit is required to reserve your rentals. If the Event is less than 10 days from the time of reservation 100% of the toal rental charges which are non-refundable plus a security deposit is required.

If paying with Personal, Company or a Cashiers Check, the balance is due and payable 14 Calendar days prior to delivery date. A valid credit card (no debit or check cards) must be on file with Clover Linens as a backup. All returned checks are subject to a $75.00 charge.

Please note that once you reserve rentals and place a deposit, all other requests for your items on your dates are turned away to keep our agreement with you.

Q. Is there a cancellation policy?

A. There is No refund on rental linens once the order has been processed.

Q. Is there a policy for linen in bad condition when returned?

A. Linens must be returned dry and with no food particles or debris of any kind. We also request that you untie your sashes prior to returning. Food left on the linen will mold. Linens that are returned with Mold and Mildew on them cannot be cleaned and the customer will be required to pay a replacement cost as stated in the contract. All linen rentals are expected to be returned in the same quantity and condition as they are received in, i.e. no tears, rips, holes, or wax stains. Replacements costs will apply to any linen returned rendered unusable.

Q. Is your pricing subject to change?

A. Due to competitive marketplace, pricing may change at any time without notice however, once you place your order, we will honor them even if pricing changes after the order is placed.

* Free delivery only within Spring Area and minimum rental of 100 chaircovers

We Reserve the right to refuse service to anyone at our discretion

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Respuestas a preguntas comunes sobre Clover Linens

P. Cual es el procedimiento para rentar sus articulos?

R. Llamenos o envienos un correo electronico para empezar el proceso.

P. Deseo reservar manteles y cubresillas, que hago ahora?

R. Una vez que haya decidido lo que desea podemos ayudarle con los detalles. Para garantizar la fecha escogida para su evento, necesita firmar un contrato y pagar un deposito del 50% del total de los cargos, esto no es reembolsable, mas un deposito de reserva reembolsable. Toda la documentacion puede ser elaborada por medio del telefono, fax o correo electronico.

P. Con cuanto tiempo de anticipacion debo reservar las articulos para mi boda?

R. Le recomendamos que haga su reservacion por lo menos con 2 meses de anticipacion al evento. Aunque tenemos una variedad extensa de articulos para su seleccion, algunos de ellos se rentan en fechas especificas. Por lo cual, para asegurar los colores y cantidades necesarias, recomendamos mas tiempo. Siempre sugerimos planear su evento por adelantado si le es posible.

P. Existe una cantidad minima de articulos para rentar?

R. Si, existe una cantidad minima de $75.00 para rentar articulos, pero para poder recibir ENTREGA GRATIS* en el area de Spring, debera rentar por lo menos 100 cubresillas.

P. Tengo que pagar por articulos que no utilize?

R. Usted es responsable del pago de todas las ordenes procesadas, sin importar si son usados o no.

P. Existe un cobro por el montaje de los articulos rentados?

R. Puede hacerlo usted por su cuenta o contratarnos para hacerlo por usted. Nuestra cuota es de $50.00 por Hora. Montajes fuera de Horas se cobrara Extra.

P. Existe un cobro por Entregar y recoger los articulos?

R. Ofrecemos al cliente la opcion de venir a recoger los articulos en nuestro establecimiento y si se encuentra en el area de Spring, La entrega es GRATIS*, por favor llame para informacion sobre precios en otras areas.

P. Cuando se entregan los articulos rentados?

R. Los articulos seran entregados un dia antes si el evento es por la manana, o el mismo dia si el evento es durante la tarde o noche. Podemos acomodarnos a sus necesidades. Entregas fuera del Horario normal sera cobrado Extra.

P. Cuando se recogeran los articulos?

R. Los articulos seran recogidos por Clover Linens al dia siguiente del evento entre las 8 am y 3 pm. Fuera del horario normal se cobrara Extra.

P. Cual es la politica de pago?

R. Aceptamos Visa, Mastercard and American Express. Es requerido un deposito del 50% del total de los cargos, esto no es reembolsable, mas un deposito de reserva reembolsable. Si la fecha del evento es menor de 10 dias de la fecha de reservacion, un deposito del 100% del total de los cargos, no reembolsable, mas el deposito de reserva reembolsable es necesario.

Si paga con Cheque Personal, Cheque Corporativo o Cheque de Caja, el balance total debe ser cancelado 14 dias antes de la fecha de entrega. Una tarjeta de credito valida (No debe ser debito o tarjeta chequera) debe de estar en la base de datos de Clover Linens como respaldo. Todo cheque rechazado por el banco estara sujeto a un cobro de $75.00.

Por favor tome nota que una vez hecha su reservacion y su deposito, todas las demas ordenes de sus articulos en su fecha seran rechazadas para mantener nuestro compromiso con usted.

P. Existe una politica de cancelacion?

R. Las Cancelaciones deben ser hechas por lo menos 14 dias habiles antes de la fecha del evento. Solamente se reembolsara el deposito de reserva.

P. Existe una politica de los articulos que se devuelven en malas condiciones?

R. Articulos deben ser devueltos secos y sin particulas de comida o cualquier otro desecho. Tambien requerimos que las mo?as sean entregadas desamarradas. Le hacemos notar que la comida que se queda en los manteles se convierte en moho. Manteles que sean devueltos con Moho o Humedad seran considerados como perdida, ya que es imposible limpiarlos y el cliente tendra que pagar el precio de reposicion como se estipula en el contrato. Todos los articulos rentados deben ser devueltos en la misma cantidad y condicion en la que fueron recibidos, por ejemplo sin razgaduras, hoyos, manchas de cera , quemaduras, etc. El costo de reposicion sera aplicado a cualquier articulo rentado que sea catalogado como perdida.

P. Los precios de Clover Linens estan sujetos a cambio?

R. Debido a la competencia, los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso; pero una vez elaborada su orden, mantendremos los precios estipulados aun cuando exista un cambio de precio despues.

* Entrega Gratis solamente en el area de Spring con una orden minima de 100 cubresillas

Nos reservamos el derecho de servicio a nuestra discrecion